Le Fonds National de Retraite (FNR) a lancé ce dimanche 9 mars 2025 un nouveau service digital baptisé « Mon Ticket ». Cette initiative s’inscrit dans le cadre de la transformation numérique des services publics et vise à améliorer l’expérience des retraités lors de leurs visites en agence.
Un nouveau service digital pour simplifier les démarches
Le service « Mon Ticket » est désormais accessible via l’application mobile « Retraite DZ« . Cette nouvelle fonctionnalité permet aux retraités d’obtenir un ticket électronique (E-Ticket) à distance avant de se rendre dans une agence du FNR.
Des fonctionnalités pratiques pour les usagers
L’application offre plusieurs informations utiles aux retraités : le nombre de personnes en attente dans l’agence locale choisie, une estimation du temps d’attente au guichet, ainsi que l’attribution d’un numéro de ticket personnalisé.
Une démarche de modernisation continue
Pour accompagner le lancement de ce service, le FNR a publié sur sa page Facebook officielle un tutoriel vidéo expliquant la procédure d’obtention du ticket électronique. Cette initiative s’ajoute aux récentes décisions concernant l’amélioration des services aux retraités.
Un service accessible à tous les retraités
Ce nouveau système s’inscrit dans une démarche plus large de digitalisation des services publics, à l’instar des récentes modifications des horaires des services publics pour mieux répondre aux besoins des citoyens.
