Une annonce importante vient d’être publiée par Nouris Elbahr Ferries concernant les récentes annulations de traversées. La compagnie maritime a mis en place une solution automatique pour tous les passagers concernés, apportant une réponse concrète aux désagréments causés.
Dans un communiqué officiel publié sur Facebook ce 29 octobre 2024, la compagnie précise : « Nouris Elbahr Ferries informe ses passagers que tous les clients ayant réservé des billets pour des traversées récemment annulées sont automatiquement inscrits pour la traversée du 1er novembre ».
Flexibilité maximale pour les voyageurs
Consciente que cette nouvelle date pourrait ne pas convenir à tous les passagers, la compagnie fait preuve de souplesse. « Afin de faciliter les ajustements nécessaires, nous offrons la possibilité de changer la date de voyage sans frais additionnels », indique le transporteur maritime dans sa communication.
Procédure simple pour modifier sa réservation
Les passagers souhaitant modifier leur date de voyage disposent de deux options :
- Contacter le service client par email à reclamation@nouriselbahrferries.com avant le 31 octobre
- Se rendre directement dans l’agence où la réservation initiale a été effectuée
Une communication transparente avec les clients
La compagnie maritime tient à maintenir un dialogue ouvert avec ses passagers. « Nous tenons à remercier chaleureusement notre fidèle clientèle pour sa compréhension et sa confiance », souligne-t-elle dans son communiqué. Elle ajoute : « Notre équipe reste disponible pour toute question ou demande d’assistance complémentaire ».
Ces mesures démontrent l’engagement de Nouris Elbahr Ferries à gérer efficacement cette situation exceptionnelle, en proposant des solutions concrètes et flexibles à ses passagers affectés par les annulations.
