Stellantis Algérie met en place un service innovant de véhicules de remplacement pour ses clients. Le directeur des pièces détachées et du service après-vente, Selim Ramdani, a annoncé que l’entreprise propose désormais des véhicules de courtoisie aux clients dont les voitures sont en réparation sous garantie.
Un réseau de service après-vente en pleine expansion
Le groupe Stellantis dispose actuellement d’un vaste réseau de 65 concessionnaires à travers le pays, couvrant environ 80% de la population. L’entreprise compte également trois centres majeurs de distribution de pièces détachées et un réseau « Eurorepar » comprenant 69 agents répartis dans 28 wilayas.
Des solutions adaptées aux besoins des clients
Selim Ramdani souligne que les prix des services sont soigneusement étudiés, avec une offre complète incluant la garantie des pièces et de la main-d’œuvre. Le groupe propose également une solution de mobilité alternative en mettant à disposition un véhicule de courtoisie pendant la durée des réparations pour les voitures sous garantie.
Objectifs ambitieux pour 2026
Stellantis Algérie vise à étendre son réseau Eurorepar à 200 agents d’ici 2026, avec un objectif intermédiaire de 100 agents fin 2025. Cette expansion concernera notamment des régions éloignées comme Tamanrasset et Ouargla, permettant une couverture encore plus large du territoire national.
Une présence historique renforcée
Présent en Algérie depuis plus de 30 ans, le groupe a développé une infrastructure logistique complète pour assurer la disponibilité des pièces détachées. Le réseau actuel couvre environ 85% de la population à travers les réseaux Fiat et Eurorepar combinés.
Garantie des services étendus
Une caractéristique notable du service après-vente est que la garantie des interventions s’applique à toutes les voitures entrant dans les ateliers, qu’elles soient sous garantie initiale ou non. Cette politique s’applique aussi bien dans les centres Stellantis que dans les ateliers Eurorepar agréés.
