Stellantis Algérie a présenté ce jeudi 13 février les résultats d’une étude approfondie sur la satisfaction client concernant les véhicules et services Fiat en Algérie. Les chiffres révèlent un taux de satisfaction particulièrement élevé, dépassant les 90% sur l’ensemble des prestations évaluées.
Des taux de satisfaction remarquables pour les services Fiat
Selon l’étude statistique menée par Stellantis en 2024, 94,2% des clients se déclarent satisfaits des services proposés par la marque. Cette évaluation englobe aussi bien les prestations de service après-vente que la qualité de l’accueil et l’orientation dans les showrooms.
Une appréciation positive des véhicules commercialisés
Concernant la qualité des véhicules des marques Opel et Fiat, l’enquête révèle que 91,8% des clients expriment leur satisfaction. Ces résultats témoignent de la confiance accordée aux standards de qualité appliqués par le groupe en Algérie.
Un engagement qualité aux normes internationales
La présentation organisée au siège principal de Stellantis à Alger a mis en lumière les critères de qualité stricts adoptés par le groupe. Ces standards s’alignent sur des normes internationales rigoureuses, dans l’objectif de maintenir et renforcer la confiance des consommateurs algériens.
Un réseau de distribution en expansion
En moins d’un an d’activité, Fiat Algérie a commercialisé près de 97 000 véhicules sur le territoire national. Le constructeur dispose désormais d’un réseau de 50 concessionnaires répartis sur 30 wilayas, assurant une couverture significative du marché automobile algérien.
