L’Agence Nationale pour l’Amélioration et le Développement du Logement (AADL) a mis en place un nouveau numéro vert (3040) pour répondre aux interrogations des inscrits au programme AADL. Ce service, disponible 24h/24 et 7j/7, vise à faciliter l’accès à l’information pour les bénéficiaires du programme de logement.
Un centre d’appel performant au service des citoyens
Lors d’une visite d’inspection au siège de l’agence, le ministre du Logement, de l’Urbanisme et de la Ville, Mohamed Tarek Belaribi, a constaté l’efficacité du centre d’appel. En seulement 24 heures suivant son lancement, le service a déjà traité plus de 1800 appels provenant de l’ensemble des wilayas du pays.
Des réponses adaptées aux préoccupations principales
Les représentants de l’AADL ont précisé que la majorité des questions reçues concernent deux aspects principaux : la procédure de connexion au site web et les documents nécessaires à télécharger dans l’espace personnel des souscripteurs. Le centre d’appel fonctionne en continu pour assurer un service optimal aux citoyens.
Un dispositif d’accompagnement complet
Cette initiative s’inscrit dans une démarche globale d’amélioration du service aux citoyens. Pour rappel, selon les derniers chiffres officiels publiés sur L’Actu Algérie, 742 000 inscrits ont déjà réussi à activer leurs comptes sur la plateforme AADL 3.
Les citoyens peuvent également consulter le guide vidéo mis à disposition pour faciliter l’activation des comptes. Ce service téléphonique vient compléter les dispositifs existants pour accompagner les bénéficiaires dans leurs démarches administratives.